Informacje dotyczące Phinance S.A. jako pośrednika kredytu hipotecznego

Załącznik nr 1 do uchwały nr 138/2026 Zarządu Phinance Spółka Akcyjna z dnia 16.07.2026

I. Firma, siedziba i adres Spółki
Phinance Spółka Akcyjna, z siedzibą w Poznaniu. przy ul. Ratajczaka 19, 61-814 Poznań

II. Numer wpisu Phinance S.A. do rejestru pośredników kredytowych oraz adres strony internetowej, na której jest dostępny ten rejestr
Phinance pozostaje podmiotem, który zgodnie z art. 88 ust 2 ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o
nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami prowadził działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa
kredytu hipotecznego Rzeczypospolitej Polskiej bez tego zezwolenia do czasu rozpatrzenia złożonego wniosku o wpis do
rejestru pośredników kredytowych. Rejestr pośredników kredytowych dostępny jest na następującej stronie internetowej:
https://www.knf.gov.pl/podmioty/posrednictwo_kredytowe/dzial_I.

III. Phinance S.A. jest powiązanym pośrednikiem kredytu hipotecznego współpracującym z następującymi kredytodawcami
Alior Bank S.A. z siedzibą w Warszawie; Erste Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie; Bank Millennium S.A. z siedzibą w
Warszawie, PKO Bank Polski S.A. z siedzibą w Warszawie; Bank Polska Kasa Opieki S.A. z siedzibą w Warszawie; mBank S.A. z
siedzibą w Warszawie; ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach; Bank BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą
w Warszawie, Bank Ochrony Środowiska S.A. z siedzibą w Warszawie; VeloBank S.A. z siedzibą w Warszawie; Nadsański Bank
Spółdzielczy z siedzibą w Stalowej Woli.

IV. Phinance S.A. informuje, że nie świadczy usług doradczych regulowanych przepisami ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o
kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami.

V. Phinance S.A. informuje, że z tytułu świadczenia usług pośrednictwa kredytu hipotecznego otrzymuje od współpracujących
kredytodawców świadczenia niepieniężne w postaci szkoleń współpracowników Phinance S.A. oraz – w związku z zawarciem
umowy o kredyt hipoteczny – wynagrodzenie prowizyjne, którego wysokość przedstawiona zostanie Klientowi na formularzu
informacyjnym, o którym mowa w art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad
pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami.

VI. Phinance S.A. informuje, że w związku z świadczonymi usługami pośrednictwa kredytu hipotecznego nie przyjmuje
bezpośrednio od Klientów jakiegokolwiek wynagrodzenia.

VII. Informacja o procedurze składania skarg oraz sposobie korzystania z pozasądowych procedur wnoszenia skarg i odwołań
Reklamacje związane z świadczonymi przez Phinance usługami może zostać złożona:

• w formie pisemnej – osobiście w siedzibie i każdym Biurze Phinance S.A. albo przesyłką pocztową, kurierem lub
  posłańcem na adres: ul. Ratajczaka 19, 61-814 Poznań;
• ustnie – telefonicznie pod numerami telefonu: 0800 110 100 i 061 663 99 39 albo osobiście do protokołu podczas wizyty
  w siedzibie lub każdym Biurze Phinance S.A.;
• w formie elektronicznej – za pomocą poczty elektronicznej na adres klient@phinance.pl albo na
  adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-81655-83256-AWABS-25.
  Reklamacja musi zawierać dane pozwalające na ustalenia tożsamości osoby składającej reklamacje. Rozpatrzenie reklamacji
  i udzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.
  Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych
  przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia
  reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku
  negatywnego rozpatrzeniem złożonej reklamacji Klient ma możliwości wystąpienia z wnioskiem do Rzecznika Finansowego o
  przeprowadzenie interwencji. Zasady przyjmowania wniosków przez Rzecznika Finansowego znaleźć można na stronie
  internetowej https://www.rf.gov.pl/zasady-przyjmowania-skarg. Klient może również wystąpienia z powództwem do sądu
  miejscowo właściwego dla Klienta miejsca zamieszkania oraz prawo wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do
  Miejskiego i/lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta. Phinance S.A. informuje, że podmiotem uprawnionym, do
  prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23
  września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich właściwym dla Phinance S.A. jest Rzecznik
  Finansowy, który prowadzi stronę internetową: www.rf.gov.pl.